唐河县桐河乡:化身“体验员” 助力营商环境服务优化升级

2024-01-04 16:31:39来源:中华网河南

为推动政务服务效能持续提升,不断增强企业群众办事满意度、获得感、幸

唐河县桐河乡:化身“体验员” 助力营商环境服务优化升级

为推动政务服务效能持续提升,不断增强企业群众办事满意度、获得感、幸福感,唐河县桐河乡组织开展了“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”活动,组建营商监督员对乡直机关行政服务中心以及财政所、派出所等窗口进行现场体验和监督活动,对线上线下各种办事渠道进行换位体验。

活动中,桐河乡营商办工作人员化身“体验员”,到辖区行政服务中心进行现场体验和监督活动,对线上线下各种办事渠道进行换位体验。“体验员”重点从企业群众视角对行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺、窗口服务等情况进行亲历式体验。先后了解“清风窗口”“办事不找关系”等相关业务,现场体验综合服务窗口办理业务审批流程,以企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准,结合实际感受,提出存在问题和改进优化建议。

下一步,桐河乡将建立常态化机制,把“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作固化成持续性、制度性安排,聚焦企业和群众最关心、最期盼、反映最强烈的问题,找准症结,综合施策,精准发力,推动在“走近”群众中“走进”群众,增强企业群众办事获得感、满意度。(通讯员:孙雪)

关键词: 唐河县桐河乡 化身体验员 助力营商环

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